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常磐興産株式会社

学生が見た『ココ』がすごい!

福島のハワイでしか味わえない
エンターテイメント!

他にはない「スパリゾートハワイアンズ」は、日帰り、宿泊施設、温泉、ショーなどが一つの施設で味わえる強みがあります。映画「フラガール」の舞台ともなった伝統ある歴史、老若男女問わず楽しめるエンターテイメントです。震災という苦難を乗り越えて“きずな”の力で地元いわきへの貢献や復興を真剣に考える従業員さんの志の高さに感銘を受けました。

学生の疑問? Q&A

代表者に聞きました

「フラガール」等の映画をはじめとする映像による世間への訴求効果や反響を教えてください。
良い面で効果や反響は大きかったです。旅館に泊まったお客様から「映画良かったよ」と言って頂き、今でも映画を見続けている方がいるんだと、ありがたく感じています。でも、あの映画とは異なっていることがあります。あんなに訛りは強くありません(笑)。
「フラガール」等の映画をはじめとする映像による世間への訴求効果や反響を教えてください。
良い面で効果や反響は大きかったです。旅館に泊まったお客様から「映画良かったよ」と言って頂き、今でも映画を見続けている方がいるんだと、ありがたく感じています。でも、あの映画とは異なっていることがあります。あんなに訛りは強くありません(笑)。
ハワイアンズの運営において安全面や防犯・事故防止に対する取組を教えてください。
お客様だけでなく、従業員もどちらも守ろうという心がけをしています。従業員はクレドカードを常に携帯しています。①お客様を満足させる、②安心、安全、③きずなについて記載しています。また毎月スタッフ同士でロールプレイングして、おもてなしのトレーニングをしています。安全とは従業員の注視、想像力によって提供できるものだと考えています。
ライバル企業はどの企業ですか?
ライバル企業は特にありません。強みは温泉、プール、ホテル、ショッピング施設が揃っているところで、他にはありません。また、今では無料送迎バスをどこでも見かけますが、全国で一番最初に始めたのは当社です。常磐興産ならではの強みを活かしてお客様を楽しませています。

若手社員に聞きました

プライベートな楽しみ、趣味などを教えてください。
観たいテレビは基本的に録画して、休日にまとめて見ています。ゴールデンウィーク等は出勤ですが、この仕事は日頃働いていらっしゃる方に楽しんで頂くための仕事ですので、長い休みがなくても何とも思いません。
仕事をしていて大変なところを教えてください。
報・連・相の重要性に気づかされました。それに加えて、緻密な打ち合わせをして従業員同士の連携、業務の引き継ぎがしっかりされないと後々大変なことになります。また企画を考える際はイメージをより具体的にする想像力が必要で、お客様に楽しんでいただくためにどう工夫するか考えることが大切だと思います。

取材後の感想

玉川大学 宗像 莉緒さん
小さい頃から何回も遊びに来ているハワイアンズさんに取材をして、利用者としては知る事ができない情報が聞けて面白かったです。社員さんたちがお客様に笑顔になってもらうために様々な工夫をしているという事も知ることができました。また、お客様だけでなく社員も大事にしている企業という事が伝わってきました!
神奈川大学 安田 雄貴さん
自分が幼少期の頃から、地元のシンボルとして挙げられる常磐興産に行ける事を楽しみにしていました。震災という苦難を乗り越えてきてこれから常磐興産がどうあるべきか、どうしていきたいかという気持ちを、実際に従業員の方から聞くことが出来たのが貴重な体験でした。新たな常磐興産の魅力を知ることが出来ました。

(2018年2月現在)

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